Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución o notificar un problema con tu pedido, escríbenos a Contactovelmoragf@gmail.com indicando tu número de pedido. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o es incorrecto, adjunta fotos para agilizar la revisión. En la mayoría de los casos resolvemos tu solicitud mediante un reembolso o el reenvío del producto, sin necesidad de que nos devuelvas físicamente el artículo. Si en algún caso concreto fuera necesaria la devolución física, te facilitaremos la dirección exacta y las instrucciones en ese momento.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para poder solucionarlo cuanto antes.

Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni de productos de cuidado personal por motivos de higiene, salvo que lleguen defectuosos.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de protección al consumidor de la UE. Contáctanos dentro de ese plazo en Contactovelmoragf@gmail.com para ejercer este derecho.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto aprobemos tu reembolso. Se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles; tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en hacerlo efectivo. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibirlo, escríbenos a Contactovelmoragf@gmail.com.